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23.01.2019
Indem Sie die Dienste von FRENCH TOUCH ACADEMY nutzen, schenken Sie uns Ihr Vertrauen, und wir möchten dieses bewahren. Deshalb setzen wir alles daran, alle personenbezogenen Daten, die Sie mit uns teilen, zu schützen und zu sichern. Wir handeln im Interesse unserer Kunden und sind transparent bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Dieses Dokument erklärt klar und transparent, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und verarbeiten, damit Sie unser Vorgehen leicht nachvollziehen können. Zudem zeigen wir Ihnen, wie Sie uns kontaktieren können, wenn Sie Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten haben – wir würden uns freuen, Ihnen weiterhelfen zu können.
Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit geändert werden. Wenn Sie mehr über Ihre personenbezogenen Daten erfahren möchten, besuchen Sie diese Seite regelmäßig, um die neuesten Aktualisierungen zu sehen. Wenn wir Änderungen an der Datenschutzerklärung vornehmen, die Auswirkungen auf Sie haben, werden wir Sie vor Beginn der neuen Aktivitäten darüber informieren.
Wenn Sie mit unserer Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung unserer Dienste einstellen. Wenn Sie diese akzeptieren, können Sie mit neuen Anmeldungen fortfahren.
Wir können einen Kurs nicht ohne Informationen von Ihnen buchen, weshalb wir Sie bei der Nutzung unserer Dienste um einige Angaben bitten. Diese sind grundlegender Natur, wie Ihr Vor- und Nachname, Ihre Kontaktdaten, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Mobil-, Arbeits- und Privatnummer, Ihre Zahlungsinformationen sowie die Namen der Kursteilnehmer und der gesetzlichen Vertreter.
Bei minderjährigen Teilnehmern werden wir Sie zudem um eine Reihe vertraulicher Informationen bitten, damit wir Sie vertreten können, falls Sie während der Reise nicht anwesend sind. Dabei kann es sich um medizinische, aber auch um administrative Informationen handeln.
Die Art der von uns organisierten Kurse erfordert zudem, dass wir das Leistungsniveau der Teilnehmer überprüfen.
Schließlich müssen wir insbesondere bei allein reisenden Minderjährigen Kopien von Dokumenten wie Reisepässen oder einer Einverständniserklärung zur Ausreise (AST) anfordern.
Im Allgemeinen werden alle diese Anforderungen an Nachweise vor dem Verkauf in jedem Aufenthaltsdatenblatt auf den Websites in einem Modul namens „Obligatorische Formalitäten“ erläutert. Die einzige Quelle, die alle Informationen vor Ihrem Kauf enthält, befindet sich auf der von FRENCH TOUCH ACADEMY verwalteten digitalen Plattform.
Wir erfassen auch Daten von Ihrem Computer, Telefon, Tablet oder einem anderen Gerät, das Sie für den Zugriff auf unsere Dienste verwenden. Dazu gehören Ihre IP-Adresse, der von Ihnen verwendete Browser und Ihre Spracheinstellungen.
Wir führen zudem ein Protokoll der Verbindungen zu Ihren Kundenkonten. Diese Datei enthält Ihre Kennung, die Uhrzeit der Anmeldung und – falls Sie auf die Schaltfläche „Abmelden“ in Ihrem Kundenkonto geklickt haben – die Uhrzeit der Abmeldung sowie Ihre IP-Adresse. Diese Protokollierung ist unter anderem ein Sicherheitsbestandteil gegen die missbräuchliche Nutzung Ihres Kundenkontos.
Bei Anrufen bei unserem Buchungsservice können unsere Berater zudem die Uhrzeit, den Grund Ihres Anrufs und eine Zusammenfassung des Gesprächs notieren.
Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten auch bei einer Kontaktaufnahme über unsere Kontaktformulare (Name, E-Mail, Telefon). Nach diesem Kontakt erstellen wir ein Konto für Sie auf unserer Plattform. Sie erhalten dazu eine Informations-E-Mail. In diesem Konto können Sie Ihre Kontaktoptionen für unsere Newsletter verwalten.
Personenbezogene Daten, die Sie uns über andere Personen geben
Sie können beispielsweise an unserem Empfehlungsprogramm teilnehmen und uns den Vor- und Nachnamen sowie die E-Mail-Adresse einer dritten Person übermitteln, die wir speichern, um ihr Rabatte oder Informationen über unser Angebot anzubieten. Wir müssen jedoch betonen, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass die Person(en), deren personenbezogene Daten Sie angegeben haben, darüber informiert sind und verstehen und akzeptieren, wie FRENCH TOUCH ACADEMY ihre Daten verwendet (wie in dieser Datenschutzerklärung erläutert).
Warum erhebt und verwendet FRENCH TOUCH ACADEMY Ihre personenbezogenen Daten?
Wir bitten Sie aus einem guten Grund um Ihre persönlichen Daten: Dies ermöglicht es uns, Ihre Buchungen zu verwalten und sicherzustellen, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten. Diese Daten werden verwendet: • Für die Buchung. • Für die Bearbeitung Ihres Dossiers und die Überprüfung der obligatorischen Formalitäten vor der Abreise.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch, um Sie zu kontaktieren und Sie über unsere neuesten Rabatte, Sonderangebote und andere Produkte oder Dienstleistungen zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten. Sie können sich einfach und jederzeit von diesen Marketing-E-Mails abmelden, indem Sie auf den Link „Abmelden“ klicken, den Sie in all unseren Newslettern finden.
Kommunikation mit Ihnen:
Wenn Sie Ihre Online-Buchung nicht abgeschlossen haben, können wir Sie kontaktieren, um Sie daran zu erinnern, dass sie noch läuft. Wir sind der Meinung, dass dieser Service für Sie nützlich ist, da er es Ihnen ermöglicht, Ihre Buchung fortzusetzen und zu überprüfen, ob während der Buchung keine technischen Probleme aufgetreten sind.
Wir senden Ihnen weitere Informationen zu Ihrer Buchung, damit Sie beispielsweise wissen, wie Sie uns bei Bedarf erreichen können, oder um Ihnen bei der Vorbereitung und dem optimalen Nutzen Ihres Kurses zu helfen. Sie können auch Informationen zu Ihren bevorstehenden Buchungen oder eine Zusammenfassung Ihrer früheren Buchungen erhalten.
Sie können auch eine Reihe automatischer Mahnungen erhalten, falls ein Reise-Dossier nicht bezahlt oder unvollständig ist.
Wir benachrichtigen Sie automatisch, sobald Ihre Reiseinformationen verfügbar sind.
Auch wenn Sie keine bevorstehenden Buchungen haben, erhalten Sie möglicherweise andere administrative Nachrichten, die auch Sicherheitswarnungen enthalten können.
Rechtliche Gründe: Schließlich könnten wir Ihre personenbezogenen Daten in einigen Fällen verwenden, um Rechtsstreitigkeiten zu bearbeiten und zu lösen, für behördliche Untersuchungen oder die Einhaltung geltender Gesetze, um die Nutzungsbedingungen des Online-Buchungsdienstes von FRENCH TOUCH ACADEMY durchzusetzen oder um behördlichen Anforderungen nachzukommen. In Fällen, die wir nicht wünschen und nicht mögen, könnte die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen eines Rechtsstreits verwendet werden, den wir mit Ihnen haben könnten.
Um Ihre personenbezogenen Daten wie oben erwähnt zu verarbeiten, stützen wir uns auf die folgenden rechtlichen Rahmenbedingungen:
FRENCH TOUCH ACADEMY stützt sich auf die Rechtsgrundlage der Notwendigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung eines Vertrags, insbesondere um Ihre Buchung abzuschließen und zu verwalten. Wenn die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht bereitgestellt werden, kann FRENCH TOUCH ACADEMY die Kursbuchung nicht abschließen und keinen Kundendienst erbringen.
FRENCH TOUCH ACADEMY stützt sich gegebenenfalls auch auf die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (wie Anfragen zur Strafverfolgung).
Wenn das geltende Recht dies erfordert, wird FRENCH TOUCH ACADEMY vor der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke Ihre Zustimmung einholen.
Wenn Sie den vorgesehenen Verarbeitungen widersprechen möchten und kein Abmeldemechanismus direkt zugänglich ist (z. B. in Ihren Kontoeinstellungen), kontaktieren Sie uns bitte nach Möglichkeit über das Kontaktformular unseres Datenschutzbeauftragten: https://www.reservation.frenchtouchacademy/nous-contacter.html.
Sie können jederzeit verlangen, Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten einzusehen. Wenn Sie diese überprüfen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail über unser spezielles Kontaktformular: https://www.reservation.frenchtouchacademy/nous-contacter.html.
Sie können von uns eine Kopie der personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie gespeichert haben. • Sie können uns über Änderungen Ihrer personenbezogenen Daten informieren oder uns bitten, die von uns über Sie gespeicherten Daten zu ändern, wobei Sie diese Änderungen auch selbst vornehmen können. • In bestimmten Situationen können Sie uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, zu sperren oder deren Verarbeitung einzuschränken, oder Sie können bestimmten Verarbeitungsmethoden Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen. • In bestimmten Situationen können Sie uns auch bitten, die personenbezogenen Daten, die Sie uns übermittelt haben, an einen Dritten zu senden.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund Ihrer Zustimmung verwenden, haben Sie das Recht, diese jederzeit gemäß dem geltenden Recht zu widerrufen. Darüber hinaus können Sie bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im berechtigten Interesse oder im öffentlichen Interesse jederzeit der Nutzung Ihrer Daten widersprechen, vorbehaltlich der geltenden Gesetze.
Wir verlassen uns darauf, dass Sie sicherstellen, dass Ihre personenbezogenen Daten vollständig, korrekt und aktuell sind. Bitte informieren Sie uns umgehend über Änderungen oder Ungenauigkeiten Ihrer personenbezogenen Daten, indem Sie uns kontaktieren.
Wenn Sie ein Online-Benutzerkonto haben, können Sie über unsere Website auf einen Großteil Ihrer personenbezogenen Daten zugreifen. Unsere Website bietet Ihnen in der Regel die Möglichkeit, die über Sie gespeicherten Informationen hinzuzufügen, zu aktualisieren oder zu löschen.
Wenn wir personenbezogene Daten über Sie gespeichert haben, die nicht auf unserer Website oder in unseren Anwendungen zugänglich sind, können Sie uns Ihre Anfrage kostenlos zusenden. Dies gilt insbesondere für den gesamten E-Mail-Verkehr, den wir außerhalb unserer digitalen Plattformen geführt haben könnten. Für Anfragen bezüglich dieser Datenschutzerklärung und der Ausübung Ihrer Rechte oder bei Beschwerden wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular https://www.reservation.frenchtouchacademy/nous-contacter.html an unseren Datenschutzbeauftragten. Sie können sich auch an Ihre zuständige lokale Datenschutzbehörde wenden.
Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses widersprechen möchten und kein direkter Abmeldemechanismus verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular https://www.reservation.frenchtouchacademy/nous-contacter.html.
FRENCH TOUCH ACADEMY hat seinen Sitz in Frankreich, und alle von FRENCH TOUCH ACADEMY verarbeiteten Daten werden auf französischem Boden verarbeitet.
Soziale Netzwerke werden bei FRENCH TOUCH ACADEMY auf unterschiedliche Weise genutzt. Wir setzen sie ein, um unsere Online-Buchungsdienste zugänglicher zu machen, aber auch, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu bewerben.1.
Anmeldung über Ihr Konto in einem sozialen Netzwerk. Wir bieten diese Art der Funktionalität derzeit nicht an.2.
Einbindung von Social Plugins. Wir könnten auch Social Plugins auf der Website von FRENCH TOUCH ACADEMY implementieren. Wenn Sie auf eine dieser Schaltflächen klicken (z. B. den „Gefällt mir“-Button von Facebook), werden Informationen an das betreffende soziale Netzwerk weitergegeben. Wenn Sie gleichzeitig bei diesem sozialen Netzwerk angemeldet sind, kann die Information möglicherweise über das soziale Netzwerk auf Ihrem Konto veröffentlicht werden. Letzteres kann sie zudem auf Ihrem Profil anzeigen und so mit anderen Mitgliedern Ihres Netzwerks teilen.3.
Weitere Funktionen und Dienste im Zusammenhang mit sozialen Netzwerken. Es ist möglich, dass wir weitere Dienste sozialer Netzwerke (wie Messaging-Funktionen) in die Kommunikation zwischen Ihnen und FRENCH TOUCH ACADEMY oder Ihren Kontakten bezüglich unserer Dienstleistungen integrieren. Wir könnten Konten verwalten und unsere Anwendungen auf verschiedenen sozialen Netzwerken anbieten. Jedes Mal, wenn Sie sich über ein soziales Netzwerk bei FRENCH TOUCH ACADEMY anmelden, kann dieses Ihnen erlauben, Informationen mit FRENCH TOUCH ACADEMY zu teilen. Wenn Sie sich entscheiden, Informationen zu teilen, wird das soziale Netzwerk Sie in der Regel fragen, welche Informationen Sie freigeben möchten. Dazu können Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Alter und die in Ihrem Benutzerkonto gespeicherten Profilbilder gehören.
FRENCH TOUCH ACADEMY nutzt soziale Netzwerke auch, um Sie über den Verlauf der Aufenthalte auf dem Laufenden zu halten. Wir können daher Fotos und Videos veröffentlichen, die Ihre Kinder während ihrer Aktivitäten zeigen. Bei Ihrer Buchung haben Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert, in denen unter anderem festgelegt ist, dass Sie uns ein Recht auf die Erstellung und Verbreitung von Bildern oder Videos Ihrer Kinder einräumen. Sie können dieser Verbreitung jederzeit widersprechen, indem Sie uns über unser Kontaktformular unter https://www.reservation.frenchtouchacademy/nous-contacter.html kontaktieren.
Wir befolgen angemessene Verfahren, um unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten sowie deren missbräuchliche Verwendung zu verhindern.
Um den Schutz und die Vertraulichkeit der uns übermittelten personenbezogenen Daten zu gewährleisten, setzen wir geeignete professionelle Verfahren und Systeme ein.
Wir wenden zudem Sicherheitsverfahren sowie technische und physische Beschränkungen an, um die Nutzung und den Zugriff auf Ihre auf unseren Servern gespeicherten personenbezogenen Daten zu begrenzen. Nur befugtes Personal ist im Rahmen seiner beruflichen Tätigkeit berechtigt, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen.
23.01.2019
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